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Ketzalpilli, marca mexicana de cosmética natural con sede en León, Guanajuato, es responsable del uso y protección de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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✨ 2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros:
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- Número telefónico o de WhatsApp
- Dirección de envío o facturación
- Información de pago (en caso de compras)
- Opiniones, comentarios o testimonios sobre nuestros productos
Además, al visitar nuestro sitio o redes sociales, podemos recopilar información de navegación (cookies, IP, tipo de dispositivo, ubicación aproximada).
🌸 3. Finalidades del tratamiento de los datos
Usamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias):
- Procesar tus pedidos, compras o solicitudes de información.
- Enviar tus productos y dar seguimiento postventa.
- Ofrecer soporte, atención y aclaraciones.
Finalidades secundarias (opcionales):
- Enviar promociones, newsletters o información sobre nuevos lanzamientos.
- Realizar encuestas de satisfacción o mejora de productos.
- Invitarte a eventos, talleres o experiencias Ketzalpilli.
Puedes oponerte en cualquier momento a las finalidades secundarias escribiéndonos al correo antes mencionado.
🌿 4. Uso de WhatsApp y redes sociales
Al comunicarte con nosotros por WhatsApp o redes sociales (Facebook, Instagram, etc.), aceptas que dichos medios también pueden recopilar datos conforme a sus propias políticas.
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🧴 5. Transferencia de datos personales
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Solo compartimos información con proveedores o plataformas que nos ayudan a procesar pagos, envíos o campañas (por ejemplo, PayPal, Stripe, WhatsApp Business, mercado pago o Meta Ads), siempre bajo contratos de confidencialidad y conforme a la ley.
🔒 6. Protección de la información
Tu información personal se resguarda mediante medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad, diseñadas para protegerla contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Utilizamos plataformas seguras y encriptadas para el manejo de información sensible.
🌞 7. Derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (ARCO) al uso de tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected] con tu nombre completo, medio de contacto y una breve descripción de tu solicitud.
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